고객만족사례

 


흥안운수, 삼화상운, 한성여객운수, 관악교통 버스를 이용하시면서 즐거웠던 기억이 있으신지요?

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1143번 김용국 기사님을 칭찬합니다!

페이지 정보

작성자 최애경 조회7,664회 작성일 07-11-13 20:12

본문

안녕하세요. 저번에 버스를 이용하다가 좋은 기사님을 만나게 되어 글을 올리게 되었습니다.
저는 서울로 이사온지 얼마 안된 주부 입니다.
저번주에 있었던 일입니다.
수락산 단풍이 멋지고 아름답다 소문이 나서 한번 찾아가 보려고 버스노선을 하나도 모르는 상태에서 1142번 버스를 타게 되었습니다.
기사님께 기사님요 수락산 가려 하는데 어떻게 가나요? 라고 여쭈어 봤는데 기사님은 짜증섞인 말투로..
상계역에서 수락산 가는 버스로 갈아타세요! 나참.. 노선도도 안보고 타시는지..
잘 모르는 사람한테 이렇게 무시하는 태도로 대해도 되는건지..화가 났습니다!
상계역에서 내려서 수락산 가는 버스를 찾아 해맸습니다.
노선번호라도 알려주셨으면 했는데..
안알려 주셔서 노선번호와 정류장을 한참 찾아 해매다가 1143번 버스가 지나가는걸 보았는데 수락산 이라 써있길래 1143번 버스를 타게되었습니다.
버스에 올라서자마자 기사님께서는 승객 한분한분에게 웃으시면서 어서오세요 라는 작은 인사를 건내주셨습니다..
버스를 이용하면서 기사님이 인사를 하시는 모습은 처음봤습니다.
아까는 기사님이 짜증섞인 말투로 대충 알려주셔서 너무 기분이 나빴는데.. 인사를 듣고나니 억수로 기분이 좋던지요!
또 잘못탔을까 기사님께 사투리 섞인 말투로 수락산 가는 버스냐고 물었습니다.
기사님께서는 서울에 이사온지 얼마 안되셨나보네요! 걱정마세요 수락산에서 잘 내려드릴테니 앉아계세요! 라고 말하시면서 미소를 건넸습니다.
자꾸 버스를 잘못탄게 떠올라 두번정도 더 물었는데 짜증한번 없이 대답을 해주셨습니다.
승객이 올라올때마다 인사를 건네고.. 내릴때는 안녕히 가세요! 라고 인사하시고..
수락산까지 가는내내 억수로 기분이 좋았습니다!
내릴때 기사님께서 수락산 가시려면 저기 등산가방 매고 가는 사람들 따라가시면 쉽게 찾을수 있을겁니다! 단풍구경 많이 하고 오세요!
기사님은 끝까지 친절을 잊지않고 친절을 배풀어 주셨습니다.
덕분에 수락산에 잘 갔다오게 되었습니다.
지난 일요일에 수락산 구경을 또 가고 싶어서 저번에 1143번 기사님이 알려주신 정류장에서 1143번을 타고 수락산까지 무사히 갔습니다.
오후에 산행을 마치고 또 1143번 버스를 이용했는데..
어머나! 저번에 그 친절하신 기사님을 또 만나게 된거 아니겠어요?
기사님께 저번에 너무 고맙고 덕분에 잘 찾아갔다가 집 가는길이라 하면서 박카스 한병을 건넸습니다.
기사님께서는 마침 박카스 한병 사먹으려 했는데 잘됬네요! 고맙게 잘 마실게요! 하시면서 고맙게 받아주셨습니다.
일주일이 지났는데도 기사님은 그때 그 친절함을 잊지 않고 올라오고 내리는 승객들에게 인사를 잊지않고 잘 해주셨습니다.
그 모습을 보니.. 서울 버스기사들은 다 무서운줄 알았는데.. 라는 편견을 버리게 되었습니다.
버스가 상계역 왔을때 등이 굽고 힘들게 거동하시는 한 할머니께서 버스를 타시려 하시는지 힘드신 몸을 이끌고 버스쪽으로 천천히 걸어오셨습니다.
버스는 그 할머니께서 발 딛을때까지 꿈쩍을 안했습니다.
보통 기사님이였으면 시간없다고 그냥 지나치셨을텐데... 기사님은 할머니가 올라오시자 어서오세요! 시간은 많으니까 천천히 조심조심 올라오세요!
기사님은 할머니께 시간의 여유를 주시고, 할머니가 앉을때까지 버스를 움직이지 않으셨습니다.
버스는 여유가 없을텐데.. 기사님은 그 할머니가 올라오실수 있게끔, 제대로 앉으실수 있게끔 여유를 주시면서 조심히 버스를 모셨습니다.
그 모습을 보고 마음 한 구석에 따뜻한 마음이 이런것이구나! 라는것이 자리잡게 되었습니다.
어느새 내릴때가 되었는데.. 산에 올라갔다온 상태라 너무 지쳐서 기사님께 제대로 고맙다고 인사를 못하고 내렸습니다.
내릴때 그 기사님 성함을 보게 되었는데 김용국 기사님 이었습니다.
정말 이렇게 친절하고 따뜻한 마음을 가지고 계시는 기사님을 처음보았습니다..
다시 이 기사님을 뵙게 되면 고맙다는 말을 꼭 전하고 싶습니다.
김용국 기사님.. 덕분에 수락산 구경 잘했어요! 정말 고맙습니다!

단풍이 아름다운 오늘하루 행복하게 보내시길 바랍니다!