불편사항접수

 


흥안운수, 삼화상운, 한성여객운수 버스를 이용하시면서 불편한 사항이 있었습니까?

불편하신 점이나 개선할 사항이 있다면 이곳 게시판에 글을 남겨주시기 바랍니다.

고객님의 의견을 적극 참고하여 운영개선에 반영하도록 하겠습니다.

처리완료 163번 서울 74사3568 신고

페이지 정보

작성자 흥안운수 조회4,813회 작성일 14-01-27 08:37

본문

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> 안녕하세요. 고객만족센터 입니다.
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> 고객님께 이용에 불편을 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다.
> 위 해당 노선 운전자는 저희 고객센터에 민원 접수하여 바로 시정 조치 하였습니다.
> 앞으로 위와 같은 일이 재발되지 않도록 운전자 교육을 철저히 하겠습니다.
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> -고객만족센터 담당자
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> > 1. 발생한 날짜 : 1월 23일
> > 2. 해당 노선과 차량번호 : 163번 버스 서울 74사 3568
> > 3. 진행방향 (혹은 승/하차 하신 정거장) : 청계3가 세운교 (대광고등학교 방면)
> > 4. 승차시간 / 하차시간 (구분하여 표기) : 6시 50분 경 (탄 것이 아니라서 하차시간은 없음)
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> > 1월 23일 저녁 6시 50분 경 청계3가 세운교를 지나던
> > '서울 74사3568' 163번 버스가 정당한 이유도 없이 승차거부했습니다.
> >
> > 상식적으로 인정되는 승차거부는 버스가 꽉차서 탈수가 없거나, 바로 뒤에 연달아 버스가 오는 경우, 고장으로 인하여 승객을 태울 수 없는 경우라고 생각합니다.
> >
> > 하지만 버스 안에는 약 5명 정도 사람이 타고 있었고 정상운행 중이었으며,
> > 다음 차는 약 6분 간격을 두고 3정거장 이상 떨어져 있는 상태였습니다
> > (버스 어플로 확인)
> >
> > 이미 15분 넘는 시간을 추운 바깥에 서서 기다렸는데,
> > 혹시나 운전기사분이 못보실까봐 차도까지 나갔고,
> > 운전기사와 눈이 마주쳤음에도 불구하고 굉장히 빠른 속도로 지나갔습니다.
> > 전혀 정거장에 세울 의지도 없었고, 그래야 하는 이유에 대한
> > 설명도 없이, 바깥에서 또 한참을 다음 버스를 기다려야 했습니다.
> > 또한, 만약 기사분의 임의적인 판단이 있었다고 한들
> > 차도 중간 가까이까지 제가 나가 있는 상태에서
> > 그렇게 빠른 속도로 지나가면 사고 위험성도 있었다고 생각합니다.
> >
> > 안전 운행에 있어서나, 승차거부 면에 있어서나 개선되어야 한다고 생각합니다.
> >
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