불편사항접수

 


흥안운수, 삼화상운, 한성여객운수, 관악교통 버스를 이용하시면서 불편한 사항이 있었습니까?

불편하신 점이나 개선할 사항이 있다면 이곳 게시판에 글을 남겨주시기 바랍니다.

고객님의 의견을 적극 참고하여 운영개선에 반영하도록 하겠습니다.

고객의견 제 말은 그게 아닙니다.

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작성자 신하나 조회8,331회 작성일 16-12-23 20:29

본문

아니 당고개역 앞쪽이 33,80,85번 승차 정류장인거 저도 아는데요
지도상에 79094번 정류장으로 된 곳 말고
할매순대국 앞쪽에 80,85번 정류소라고 팻말이 세워졌잖아요
일부 버스는 거기에서 승차를 하라고 말하고
일부 버스는 79094번 정류장에서 승차를 하라고 말하고
같은 버스여도 기사님들에 따라서 다르니까
이걸 한군데로 정해달라는거에요
79094 정류장에 서있었더니 할매순대국 앞에 버스 세우고 거기서 타라고 하질않나
할매순대국 앞에 서있었더니 79094 정류장에 세워서 뛰어가서 타고 물어보면
상관없다, 전달받은거 없다 이렇게 말하니까
도대체 어디서 버스를 타야되냐는 말이에요
날도 추운데 한쪽에서 사람없을때부터 기다리다가 다른쪽에 세워버리면 뛰어가서 타도 그쪽에서 기다리던 사람들이 많아서 앉지도 못하고 가야되고
이런 일이 계속 반복되니까 버스 놓치고 귀가시간 늦어지고 피해보는 날이 한 두번이 아니라구요


안녕하세요...고객만족센터 입니다.
올려주신 정류장 확인 되었으며 해당 운전자 확인하여 친절을 강조한 서비스 친절
교육을 실시 하였으며 시정조치 되었습니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 당고개
역 정류장 앞쪽이 33.80.85번 승차하는 정류장 입니다. 이점 양해 부탁드립니다.
편안하고 안전하게 이용하실 수 있는 흥안운수가 되도록 노력하겠습니다.
고객만족센터 담당자

>
>
> 당고개에서 별내방향이면 당연히 당고개역에있는 79094번 버스정류장이죠
> 그리고 제가 탔던 그 버스에 기사님 정보가 써진 카드도 붙어있지 않았습니다.
> 그 점도 고쳐주시죠
>
> 안녕하세요...고객만족센터 입니다.
> 버스 이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 올려주신 85번 노선 마을버스 정류장
> 아이디와 정류장명을 정확히 기재해 주시길 바랍니다. 정확한 정류장 명칭이 없어
> 확인이 어렵습니다.
> 고객만족센터 담당자
>
> >
> >
> > 12월 20일 밤 11시 25분경에 당고개에서 별내로가는 85번 버스 탑승했습니다.
> > 며칠 전 원래 33,80,85번 승차하던 정류장이 아닌
> > 10-5 정류장 뒷편에 버스가 정차하길래 뛰어가서 탑승을 하였고
> > 기사님께서 버스정류장이 그 쪽으로 변경되었으니 이제 그 쪽에서 타라고 하셨습니다.
> > 그래서 어제도 변경된 곳에서 탑승했었고 오늘도 당연히 변경되어 팻말이 세워진 곳에서 버스를 기다리고 있었습니다.
> > 그런데 85번 버스가 거길 지나치고 이전에 벤치가 있는 버스 정류장으로 가더군요.
> > 그쪽에도 승객분들이 많이 있었고요
> > 분명히 정류장이 변경됐다고 기사님 몇분에게 들었기 때문에
> > 85번 기사님께 버스정류장이 변경된것 아니냐고 물었더니 상관없다고 하셨습니다.
> > 그 뒤에 다른 분께서 저와 같은 질문을 하셨는데 또 상관없다고 하셨고
> > 그 승객분이 변경됐다고해서 그쪽에서 기다렸는데 다른데 세우면 기다리던 분들은 어떡하냐고 했더니 기사님께서는 계속 '전달받은게 없다, 모른다' 는 식으로 말씀 하셨습니다.
> > 승객분께서 그럼 이제 전달해 드렸으니 확인해보시라고 했더니
> > 오히려 승객분께 전화해서 확인해보라고 하더군요
> >
> > 누구는 전달 받아서 승객에게 공지를하고 누구는 전달 받은 사항이 없다고하는게 말이 되나요?
> > 그리고 전달받은게 없을지언정 두 명이 연달아서 같은걸 물어보면 기사님께서 확인해보시는게 맞는거 아닌가요? 아니면 말씀이라도 그렇게 하셔야 맞다고 보는데요.
> > 나는 모른다 전화해서 알아봐라 라는 식으로 승객에게 짜증내는 기사님 태도. 진짜 옳지않다고 생각합니다.
> >
> > 정류장 변경에 대해서 많은 승객분들이 모르시는거 같던데
> > 이 부분에 대해서 정확히 조치를 취해주시고
> > 기사님들도 개인에 따라 여기 세웠다 저기 세웠다 하지마시고 일관성있게 해주시기 바랍니다.
> >
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