고객의견 1139 버스기사님 고객서비스 개선이 필요합니다.
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작성자 윤지영 조회7,384회 작성일 17-07-23 17:21본문
7월 23일 오후 5시 상계4동에서 방학동 방향으로 가는 1139번 버스를 처음 타게 되었습니다. 차량번호는 1860입니다. 방학역 정거장에서 정차했을때 목적지임을 알고 내려달라 말씀드렸지만 내려주시지 않을 뿐더러 어떤 말씀도 하지 않으셨습니다. 그전에 내리신 남성분은 저와 같은상황임에도 내려주셨고 제 말에 하차가 불가하다는 등의 아무 말씀도 하지 않으셨기에 불쾌했지만 제가 벨을 누르지 못한 것이기에 참았습니다. 그후 도봉역에서 다시 하차벨을 눌렀는데 문을 열어주시지 않더군요. 그래서 열어달라 말씀드렸으나 버스가 출발했습니다. 두번 열어달라고 요청드리고 나서야 문을 열어주시더군요. 목적지에 가는 시간이 늦어진것도 안타깝지만 버스기사님의 고객을 대하는 태도에 변화가 있으셨으면 합니다. CS 교육 등을 통한 문제해결을 요청드립니다. 시정 조치에 대한 답변 기다리겠습니다.