— 불편사항접수

안녕하세요...고객만족센터 입니다.
버스 이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 해당 노선 운전자는 고객센터에 민원접수
하여 시정 조치 및 재발방지 다짐을 받았습니다. 앞으로 이러한 일이 재발되지 않도록
운전자 단말기 조작 실수 및 고객응대에 불편함이 없도록 철저히 교육 하였습니다.
다시 한번 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 과요금은 스마트고객센터(T.080-389-0088 및
1644-0088)로 접수하여 환불 받으세요
고객만족센터 담당자

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> 1. 발생한 날짜
> 2018-01-23
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> 2. 해당 노선과 차량번호
> 146번(차량번호 1380)
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> 3. 진행방향(승차하신곳과 하차하신 정거장)
> 승차 : 강남역 역삼세무서
> 하차 : 늘푸른동아아파트
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> 4. 승차하실때의 시간이나, 하차하실때의 시간
> 승차시간 : 8시 19분
> 하차시간 : 8시 59분
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> 23일 저녁에 146번 버스에 탑승했는데 카드를 찍으니 다인승이 찍히더군요
> 직전에 타신 아주머니께서 다인승으로 탑승하시려고 했는데 그게 그분 카드에 안찍히고
> 제걸로 찍힌것 같아 기사님께 말씀드리니, 처음엔 모르쇠로 일관하시다가
> 왜 기계화면을 제대로 안보고 찍었냐며 도리에 제 책임인듯이 말씀하시길래 어이가 없었습니다.
> (그럼 기사님은 왜 확인을 안하셨는지?)
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> 제가 찍을때 다인승 소리나는거 기사님도 들으시지 않으셨냐고 되물으니 그럼 저 아주머니께 가서 직접 돈을 받으랍니다ㅡㅡ 물론 아주머니는 다인승요금 제대로 냈다고 주장하는 상황이었구요
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> 황당하고 어이없었지만 일단 참고 다음날 카드사에 확인해보니
> 역시나 제 카드로 다인승이 찍힌것이 맞더군요
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> 솔직히 버스요금 1200원으로 이렇게 불편신고까지 하고싶지는 않았지만
> 본인 과실이면서 승객한테 떠넘기는 기사님 태도가 너무 기분나쁩니다.
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> 앞으로는 이런일이 없었으면 좋겠습니다.
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