— 불편사항접수

안녕하세요...고객만족센터 입니다.
버스 이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 해당 노선 운전자는 고객센터에 민원접수
하여 바로 시정조치 및 재발방지 다짐을 받았습니다. 앞으로 이러한 일이 재발되지
않도록 운전자 서비스 친절교육 및 안전교육을 하였습니다. 앞으로 이러한 일이 재
발되지 않도록 운전자 승객분들께 부드러운 미소와 친절한 말씨로 응대할수 있도록
교육완료 하였습니다. 편안하고 안전하게 이용하실 수 있는 삼화상운이 되도록 노력
하겠습니다.
고객만족센터 담당자

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> 5월2일 수요일 삼성역에서 출발해서 노룬산시장에서 내리는 146번 버스탔습니다.
> 삼화상운 74사 7410 버스입니다.
> 승차한시간은 21시 53분에 승차하였고 하차시간은  22시 15~20분경 이었습니다.
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> 불평사항은 기사님의 불친절때문입니다
> 삼성역에서 탔을때 사람은 이미 많았는데 제가 짐을들고있어서 양쪽으로 갈라진 손님들 사이로
> 끼고들어가기가 힘들거같아서 오른쪽 맨앞자리 손님쪽에 짐을 내려놓고 다음역에서 다른분들이
> 타고 뒤로 들어가실수 있게 최대한 앉은  손님쪽에바짝 붙어서 서있었더니 바로 버럭하시면서 뒤로가시라고 거기그렇게 서있으면 다른사람들이 어떻게타겠냐고 뒤로가라고 엄청 큰소리로 짜증을 내면서 말하시더라구요 다른손님들도 쳐다보고 정말 수치스럽고 창피할정도로 무안을 주시면서 그러시길래 정말 화가났지만
> 그다른사람들 사이로 끼어들어갔는데 그후에 또 다른역에서 다른사람들이 타는데 저한테 계속 뒤로더가라고
> 성질을 내고 또 다른손님들한테도 탈때마다 뒤로가라고 짜증과 성질내고 어떤 할머님이 내리시다가 뭐라한마디 하셨는데 바로 또 버럭하면서 짜증과 화를 냈습니다
> 본인은 남의 한마디에 그렇게 버럭하면 화내면서 손님들이 탈때마다 뒤로가라고 그렇게 짜증과 화를내시나요
> 버스를 길게 타고오지 않았는데도 기사님이 화내시는걸 세네번봤네요 더타고있었으면 더많이 화내시는 모습을 봤을거같아요. 매우 화나고 불편했습니다
> 일하시기 힘드시겠지만 그렇다고 손님들한테 화풀이와 짜증을 그렇게 심하게 내셔도되나싶네요
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> 시간많아서 회원가입하고 글쓴거아니구요 정말 기분나쁘고 화나서 쓴거니까 꼭 좀 조치취해주세요
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