처리완료 Re: 103번 2898 박중용 기사 불친절 신고
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작성자 흥안운수 조회6,704회 작성일 19-06-24 11:16본문
안녕하세요...고객만족센터 입니다.
버스 이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 해당 노선 운전자는 민원접수하여
바로 시정조치 및 재발방지 다짐을 받겠습니다. 앞으로 이러한 민원이 재발되
지 않도록 친절을 강조한 친절교육을 실시 하겠으며 승객분들께 부드러운 말씨
와 미소로 응대 하여 불편함이 없도록 철저히 교육 하겠습니다. 다시 한번 불편
을 끼쳐 드린 점 사과드립니다.
고객만족센터 담당자
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> 6월 23일 오후 5시경 승객분이 정류장에서 벨을 누르지 않은 상탠도 내려달라고 했는데 기사분이 승객에게 '이봐요. 미리 얘기를 하시던가 벨을 누르시던가 하세요' 하면서 화를 내시고 답답하다고 혼잣말을 하시네요. 승객이 죄송하다고 하는데도 그러시면 불편해서 버스 타겠습니까? 운행하는 내내 단말기 문제가 있었는지 소리지르면서 한쪽 단말기 안되면 다른 단말기에 찍으라면서 듣는 승객들 민망했습니다. 서비스 마인드가 없으신데 멀쩡한 승객들만 불편하네요!
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버스 이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 해당 노선 운전자는 민원접수하여
바로 시정조치 및 재발방지 다짐을 받겠습니다. 앞으로 이러한 민원이 재발되
지 않도록 친절을 강조한 친절교육을 실시 하겠으며 승객분들께 부드러운 말씨
와 미소로 응대 하여 불편함이 없도록 철저히 교육 하겠습니다. 다시 한번 불편
을 끼쳐 드린 점 사과드립니다.
고객만족센터 담당자
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> 6월 23일 오후 5시경 승객분이 정류장에서 벨을 누르지 않은 상탠도 내려달라고 했는데 기사분이 승객에게 '이봐요. 미리 얘기를 하시던가 벨을 누르시던가 하세요' 하면서 화를 내시고 답답하다고 혼잣말을 하시네요. 승객이 죄송하다고 하는데도 그러시면 불편해서 버스 타겠습니까? 운행하는 내내 단말기 문제가 있었는지 소리지르면서 한쪽 단말기 안되면 다른 단말기에 찍으라면서 듣는 승객들 민망했습니다. 서비스 마인드가 없으신데 멀쩡한 승객들만 불편하네요!
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