— 불편사항접수

안녕하세요...고객만족센터 입니다.

버스 이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 해당노선 운전자는 민원접수하여 사실관계
확인후 시정조치 및 재발방지 다짐을 받겠습니다. 앞으로 이러한 일이 재발되지 않도록
운전자 기본교육 및 친절교육을 실시하여 승객분들께 부드러운 말씨와 미소로 응대 할
수 있도록 철저히 교육 하겠습니다. 또한 단말기에 승객분들 요금 태그시 조금 더 세심
하게 확인하여 아래와 같은 민원이 재발되지 않도록 교육 하겠습니다. 다시 한번 불편
을 끼쳐 드린 점 진심으로 사과드립니다.

고객만족센터 담당자

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 > 버스노선 146번 버스
> 서울74 사 1874 번 기사(승차시간 4월 14일 20시 39분)
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> 역삼포스코앞에서 승차한후 좌석에 앉은 후에 기사님이 출발도 안하시며 계속 안찍었다고 말씀하셨습니바.
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> 처음에는 절 지목하는줄 몰랐는데 '네?' 라는 대답을하니까 안찍었다고 재차 말하였고, 저 또한 놀란 마음에 안찍은줄 알고 다급히 다시 찍었는데 '하차입니다' 라는 안내음성이 나오며 상황은 종료되었습니다.
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> 제 불만은 이 다음부터입니다.
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> 사과는 고사하고, 대꾸조차 안하고 승차태그를 확인하는 순간 나몰라라하고 버스가 출발하더라구요.
> 너무 불쾌하더라구요. 버스 광고티비에는 '감정노동자'라고 하면서 오히려 제가 더 기분좋게 마무리하는 저녁시간에 엄청 불쾌했습니다.
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> 해당 기사에게는 벌점이나 관련 서비스교육 리마인드 진행 부탁드립니다.
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> 시민의 발....버스 환승 못하고 걸어갔습니다.
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