— 공지사항
모니터링 활동 시 참고하세요
고객만족센터입니다.
항상 저희 흥안운수, 삼화상운, 한성여객운수에 관심을 가져주셔서 감사합니다.
모니터링의 목적은,
하나. 고객분들이 이용하시면서 불편을 느끼지 않고, 회사에 우호감을 가질 수 있도록 하는것을
최선의 목표로 삼습니다.
둘. 올려주신 내용을 토대로 불만,불편사항을 개선하고, 친절사례등을 통해 질적으로 우수한
기사분들을 늘려가는것을 목표로 삼습니다.
셋. 모니터링을 통해 서울시가 시행하는 버스정책에 부합되는것에 목표를 두고 있습니다.
시민모니터링 게시판을 둔 이유는 모니터링내용이 외부로 나가지 않고 회사운영에 직접
반영하기 위해서입니다.
그래서, 내용에 대해서는 따로 답변을 드리지 않고 있습니다.
그러므로, 직접 불편신고·민원접수 게시판에 모니터링 관련 내용을 올려주시는것을 삼가시고, 시민모니터링 게시판을 이용해 주시면 감사하겠습니다.
그리고, 현재 모니터링요원분들의 간담회는 고려하지 않고 있습니다. 각기 직업(학생포함)이
다르고, 정확하게 모일 수 있는 시간을 정하기 어렵기 때문입니다.
마지막으로, 모니터링요원의 요원이라는 말은 드러내 놓고 활동하라고 지어진 이름은 아닙니다.
기사분이 알 수 없도록 최대한 드러내지 않은 상태에서 활동해 주시면 감사하겠습니다.
- 고객만족센터 -